Tu archivo

Cuando el paquete audiovisual queda copiado en el NAS de Arteman, verificado y registrado. Te confirmamos esa fecha por correo electrónico. No comienzan en el rodaje, en la aceptación del presupuesto ni en el cierre del proyecto.

Recibirás un aviso previo de la persona que lleva tu proyecto o del responsable de audiovisuales, para revisar cualquier pendiente antes de archivar. Luego, desde artxiboa@arteman.eus, te confirmaremos la activación y las fechas cuando la copia en nuestro almacenamiento esté verificada; después, la finalización de la copia en cinta. Este último aviso no reinicia el plazo.

La tarifa de referencia es de 220 € por bloque de 500 GB para 24 meses, sin cuota fija inicial y sin IVA. Mandan el precio y las condiciones del presupuesto aceptado. Los precios de nuevas propuestas podrán cambiar con los costes de almacenamiento.

Medimos una vez el paquete custodiado, con un mínimo de un bloque por proyecto y redondeo al alza. Por ejemplo, 501 GB son dos bloques. No sumamos proyectos distintos ni multiplicamos el volumen por las copias.

Si baja el número de bloques, reducimos la partida usando la tarifa por bloque aceptada. Si ya habías pagado más, te devolvemos la diferencia y regularizamos el documento correspondiente.

Antes de modificar el presupuesto, emitir la factura de ajuste o activar el archivo, te pedimos que aceptes expresamente el nuevo importe. Puedes rechazar el servicio: anulamos toda la partida de archivo y devolvemos todo lo abonado por ella, con los impuestos correspondientes, sin retener preparación. Si no la habías pagado, queda anulada. Confirmaremos la cancelación por correo electrónico y conservarás 15 días desde ese mensaje para solicitar una salida de materiales bajo presupuesto independiente. Tu silencio no acepta la subida.

Si solicitas eliminar archivos del primer archivo para adelgazar el peso final, no hay problema. Ten en cuenta que no podremos garantizar que en el futuro, el proyecto editable sea modificable una vez abierto en el programa edición.

El paquete acordado puede incluir originales de cámara y sonido, proyectos de trabajo y exportaciones estables como .drp, grafismos y recursos creados, másteres, entregables, media derivada realmente usada, subtítulos y documentación asociada. Incluye el contenido necesario para una recuperación razonable, sujeto a derechos y licencias.

Cachés, renders temporales, duplicados accidentales, proxies que puedan regenerarse y materiales de terceros que no podamos conservar por licencia u otras restricciones. No conservamos credenciales ni contenido ajeno al alcance acordado.

El servicio base utiliza una copia en el sistema profesional de almacenamiento de Arteman (NAS) y otra copia verificada en cinta profesional de archivo LTO-9, desconectada cuando no se utiliza. Las cintas se conservan en caja ignífuga, bajo llave, con acceso restringido y en un espacio separado de la copia principal. Ningún sistema elimina por completo el riesgo de pérdida o fallo.

Sí. Podemos presupuestar una tercera copia en nube u otro destino. No está incluida en el servicio base. Acordamos ubicación, permanencia, transferencias, recuperación y precio. Ninguna opción elimina por completo el riesgo de pérdida o fallo.

El primer archivo incluye una hoja de contactos o índice visual adecuado al contenido, siempre que sea técnicamente posible y respete derechos y confidencialidad. No sustituye la entrega de los archivos originales.

La recuperación técnica ordinaria está incluida mientras la custodia siga activa. Los nuevos trabajos creativos, de edición, adaptación o preparación especial se presupuestan aparte. La reutilización debe respetar los derechos vigentes.

Sí, mediante nuestro formulario de salida. Revisamos qué puede entregarse y presupuestamos selección, puntos de entrada y salida, conformado, conversión de formatos o códecs, corrección de color, exportación, copia, disco y mensajería según lo que necesites. No cobramos el mero valor de las imágenes. No entregamos proyectos editables fuera de Arteman ni materiales restringidos por derechos.

Depende del volumen, el soporte y la carga de trabajo. Entra en nuestra cola como cualquier otro proyecto y te confirmamos un calendario. Si tienes prisa, podemos valorar una urgencia con recargo y sujeta a disponibilidad. Solicitar una fecha no la reserva automáticamente.

Te enviamos una propuesta en el mes 23 para otros 24 meses desde el vencimiento. La referencia actual es de 100 € por gestión y revisión técnica por proyecto más 55 € por bloque, sin IVA. Se ofrece la tarifa vigente entonces y queda fija al aceptarla. Cada proyecto se calcula por separado. No hay renovación automática ni contratación cancelable mes a mes.

Puedes contratarlo después si los materiales siguen disponibles. Los 24 meses empiezan al verificar y registrar la copia NAS. Reabrirlo no reinicia el plazo. Las ampliaciones se acuerdan contigo. Los proyectos con el antiguo canon de archivo se revisan uno a uno: revisamos lo contratado y acordamos cualquier cambio antes de aplicar nuevas tarifas, plazos o condiciones de eliminación.

Sin archivo contratado, los materiales estarán disponibles 15 días desde el correo de cierre. Si rechazas el archivo por una subida de precio, el plazo comienza con la confirmación del rechazo. Si no renuevas, tendrás 15 días desde el vencimiento del último periodo contratado, o hasta una fecha posterior que te comuniquemos expresamente.

Al terminar el plazo, eliminamos el archivo. Una solicitud de salida recibida a tiempo mantiene los materiales mientras resolvemos el presupuesto y, si lo aceptas, hasta entregarlos. Si caduca o lo rechazas, comunicaremos el fin de esa retención. Los contratos antiguos y las obligaciones legales se revisan individualmente.

Una vez completada la eliminación, no podremos recuperar el proyecto. Por eso te avisamos y te damos la opción de renovar o pedir la preparación de materiales antes de la fecha límite.

Borramos la copia de nuestro almacenamiento y eliminamos la posibilidad de descifrar la copia en cinta mediante un procedimiento de borrado criptográfico. Los datos cifrados pueden permanecer físicamente en el soporte, pero sin una clave recuperable no constituyen un archivo disponible. Registramos y verificamos el proceso.